ستاره‌ی راهکار باش!

شرکت راهکار از سال 1395 فعالیت خود را با معرفی اپلیکیشن موبایلت در حوزه فینتک آغاز نمود. امروزه راهکارهای مالی هوشمند سامان با مشارکت در توسعه بلو محبوب ترین وبزرگترین نئوبانک ایران و تولیدات ارزنده دیگری مانند بالون که در حوزه لندتک فعالیت میکند، سعی در ایفای نقشی موثر و پیشرو در حوزه فینتک دارد. بهترین ایده ها اغلب از دیدگاه های تازه به دست می آیند. در راهکار، تیم روشن فکر، متنوع و فراگیر ما همیشه در حال یادگیری از یکدیگر هستند. ما کارهای چالش‌برانگیز رو به کارهای معمولی ترجیح می‌دهیم. به تیم ما آزادی عمل و پشتیبانی قابل توجهی داده می‌شود تا آنچه را که برای تبدیل راهکار به مکانی بهتر لازمه دنبال کنند. اگر در مورد ایجاد فناوری عالی و پیشرفت با یک تیم فعال هیجان زده هستید، جای شما کنار ستاره‌های راهکار خالیه.

پشتیبان امور مشتریان

تهران پشتیبانی مشتریان
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی

مسئولیت‌ها

•    پاسخگویی به مشتریان و شناسایی مسئله بوجود آمده
•    هدایت و پشتیبانی کاربر برای دریافت خدمات
•    پیگیری مسئله با تیم‌های مختلف تا تا دستیابی به نتیجه مطلوب
•    ثبت و مستندسازی روزانه تماس‌ها و وضعیت هر مساله
•    تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان 
•    ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات به کاربران.
•    تنظیم گزارش‌های دوره‌ای به منظور بهینه‌سازی فرایندها

الزامات


•    تسلط به مذاکره تلفنی (فن بیان مناسب)
•    توانایی و تسلط در مدیریت ارتباط با مشتری و رفتارسنجی مشتریان
•    دارای روحیه تعامل و کمک به مشتری
•    توانایی تصمیم گیری، نوآوری در حل مسائل
•    داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
•    صبور، منظم، منعطف و پشتکار بالا
•    توانایی اولویت بندی و عملکرد تحت فشار
•    توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
•    دارای روحیه کار تیمی با…